Die Masche mit dem falschen Bankberater

Die teuerste, weil sie über einen überzeugenden Menschen läuft.

Diese beginnt mit einer SMS, die eine verdächtige Transaktion auf Ihrem Konto meldet, und setzt sich mit einem Anruf fort: Jemand gibt sich als Sicherheitsabteilung Ihrer Bank aus, kennt Ihren Namen, manchmal Ihre letzten Transaktionen, und bittet Sie, eine Stornierung zu „bestätigen“. Was Sie dabei bestätigen, ist in Wahrheit eine ausgehende Überweisung. Es ist der Betrug mit dem höchsten durchschnittlichen Schaden, gerade weil die menschliche Stimme das Misstrauen entwaffnet, das die SMS allein geweckt hätte.

So funktioniert diese Masche

Die SMS ist nur der Einstieg: Sie sät die Beunruhigung, die den folgenden Anruf plausibel macht. Der Anrufer kann die echte Nummer Ihrer Filiale anzeigen lassen, eine technische Manipulation, die für Betrüger ohne Weiteres möglich ist. Anschließend bittet er Sie, den per SMS erhaltenen Bestätigungscode vorzulesen oder eine Benachrichtigung in Ihrer Banking-App zu bestätigen. Dieser Code oder diese Bestätigung storniert nichts: Sie autorisiert die betrügerische Transaktion.

So erkennen Sie sie

Man bittet Sie, einen per SMS erhaltenen Code vorzulesen – kein Berater braucht diesen Code jemals.
Man drängt Sie, sofort zu handeln, und hält Sie davon ab, Ihre Filiale zurückzurufen.
Man bittet Sie, eine Benachrichtigung in Ihrer App zu bestätigen, „um eine Transaktion zu stornieren“.
Die angezeigte Nummer ist die Ihrer Bank, was nichts beweist: Die Rufnummernanzeige lässt sich fälschen.

Was tun, wenn Sie diese Nachricht erhalten haben

1
Legen Sie auf, ohne zu zögern
Das Gespräch zu beenden hat keinerlei Folgen, falls der Anruf echt war. Das Tempo des Austauschs ist das wichtigste Werkzeug des Betrügers.
2
Rufen Sie Ihre Bank über ihre offizielle Nummer zurück
Verwenden Sie die Nummer auf Ihrer Karte oder in Ihrer App – niemals die aus der SMS und niemals den Rückrufeintrag in Ihrer Anrufliste.
3
Sperren Sie die Karte, wenn Sie einen Code weitergegeben haben
Verlangen Sie die sofortige Sperrung und widersprechen Sie den Transaktionen. Der Zeitpunkt ist entscheidend.
4
Melden Sie die SMS an 33700
Die einleitende Nachricht ist Teil einer Kampagne: Sie zu melden hilft, die Nummer an der Quelle abzuschalten.

Was Sie niemals tun dürfen

•Geben Sie niemals einen per SMS erhaltenen Bestätigungscode weiter, an niemanden, auch nicht an jemanden, der sich als Ihre Bank ausgibt.
•Bestätigen Sie während eines unaufgeforderten Anrufs niemals eine Benachrichtigung in Ihrer Banking-App.
•Führen Sie niemals eine „Sicherheitsüberweisung“ auf ein angeblich geschütztes Konto aus: Dieses Konto gehört dem Betrüger.

Häufige Fragen

Kann meine Bank mich wegen einer verdächtigen Transaktion anrufen?+

Ja, aber sie wird niemals einen Bestätigungscode oder ein Passwort verlangen und Sie auch nicht bitten, während des Anrufs eine Transaktion zu bestätigen.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich die Transaktion bestätigt habe?+

Das hängt von den Umständen ab und entscheidet Ihre Bank, im Streitfall anschließend die Bankenschlichtungsstelle: Widersprechen Sie sofort und schriftlich, denn Zeitverlust arbeitet gegen Sie.

An 33700 melden Alle Betrugsmaschen ansehen Glossar

Mon SMS Gratuit ist mit keiner der auf diesen Seiten genannten Organisationen verbunden; sie werden nur erwähnt, weil Betrüger ihren Namen missbrauchen. Unser Dienst ist zudem ausschließlich für persönliche, einmalige Sendungen bestimmt: Er versendet weder Kampagnen noch Werbenachrichten und kann nicht die Quelle einer betrügerischen SMS sein, weder unter unserem Namen noch unter dem eines Dritten.