फ़्रांस में वाणिज्यिक SMS भेजना अच्छी आदतों का मामला नहीं है: यह एक कानूनी व्यवस्था है, जिसके सटीक नियम हैं और एक निगरानी प्राधिकरण है। यह ढाँचा कम जाना-पहचाना है, उन लोगों को भी जो बिना किसी बुरे इरादे के इसका उल्लंघन कर बैठते हैं।
यह लेख लागू ढाँचे का वर्णन करता है; यह कानूनी सलाह नहीं है। किसी ठोस मामले के लिए किसी कानूनी पेशेवर से परामर्श करें।
सिद्धांत: पहले सहमति
SMS द्वारा वाणिज्यिक प्रचार प्राप्तकर्ता की पूर्व और स्पष्ट सहमति पर टिका है। इसे ऑप्ट-इन कहते हैं: पहला संदेश भेजे जाने से पहले व्यक्ति ने सक्रिय रूप से ऐसे संदेश पाने के लिए सहमति दी होनी चाहिए।
व्यवहार में यह किन चीज़ों को बाहर करता है:
- पहले से टिक किया हुआ बॉक्स। सहमति किसी सकारात्मक कार्य से निकलनी चाहिए।
- किसी तीसरे पक्ष से प्राप्त नंबर, जबकि व्यक्ति ने उस हस्तांतरण के लिए सहमति न दी हो।
- एक उद्देश्य के लिए दी गई सहमति, जिसे फिर किसी दूसरे उद्देश्य के लिए इस्तेमाल कर लिया जाए।
पूर्व सहमति और उसका प्रतिरूप, आपत्ति का अधिकार, इस व्यवस्था की बुनियाद बनाते हैं।
STOP सूचना वैकल्पिक नहीं है
हर वाणिज्यिक संदेश में उससे बाहर निकलने का एक सरल और निःशुल्क तरीका बताया होना चाहिए। व्यवहार में यह STOP कीवर्ड होता है, आमतौर पर किसी शॉर्ट कोड के साथ। STOP का जवाब देना भेजा जाना रोकने के लिए पर्याप्त होना चाहिए — बिना किसी अतिरिक्त कार्रवाई, बिना किसी सफ़ाई और बिना किसी अनुचित देरी के।
इस सूचना के बिना कोई भी विज्ञापन संदेश उल्लंघन है। और STOP के अनुरोध पर कार्रवाई न करना एक अलग उल्लंघन है, जो पहले वाले के ऊपर जुड़ जाता है।
विज्ञापनदाता की पहचान होनी चाहिए
प्राप्तकर्ता को यह जान पाना चाहिए कि उसे कौन लिख रहा है। एक गुमनाम संदेश, या ऐसे नाम से हस्ताक्षरित संदेश जो किसी वास्तविक संस्था से मेल नहीं खाता, इस शर्त को पूरा नहीं करता — और दरअसल यही उन संकेतों में से एक है जो एक वैध अभियान को ठगी की कोशिश से अलग करते हैं।
यह सेवा किसकी अनुमति नहीं देती
अपने दायरे के बारे में हमें साफ़ रहना चाहिए: Mon SMS Gratuit केवल निजी, इक्का-दुक्का भेजने के लिए है। विज्ञापन अभियान, थोक में भेजना और वाणिज्यिक प्रचार हमारी उपयोग शर्तों द्वारा निषिद्ध हैं।
यह हद से ज़्यादा सावधानी नहीं है। बिना साइन-अप वाली एक मुफ़्त सेवा न तो कस्टम प्रेषक नाम दे सकती है, न डिलीवरी रसीदें, और न ही सहमति का वह अभिलेख जिसकी माँग एक अनुपालन-योग्य अभियान करता है। पेशेवर उपयोग के लिए एक भुगतान वाला गेटवे ही एकमात्र बचाव-योग्य विकल्प है, जैसा कि हमने मुफ़्त SMS बनाम भुगतान वाली SMS API की अपनी तुलना में समझाया है।
अगर आप प्राप्त करने वाले छोर पर हैं
अगर आपको बिन माँगे वाणिज्यिक संदेश मिलते हैं, तो दो रास्ते मौजूद हैं। 33700 पर रिपोर्ट करना उस तंत्र को खुराक देता है जिससे ऑपरेटर नंबरों को स्रोत पर ही काट सकते हैं; प्रक्रिया हमारे अवांछित SMS की रिपोर्ट करने संबंधी पृष्ठ पर बताई गई है। और अगर कोई प्रेषक आपके STOP अनुरोध की अनदेखी करता है, तो CNIL के पास शिकायत करने का रास्ता आपके लिए खुला है: किसी आपत्ति का सम्मान न करना सीधे GDPR के दायरे में आता है।
