Ich habe keine Antwort erhalten

Das ist die häufigste Frage, und sie beruht auf einem einfachen Missverständnis: Die Nachricht geht von der Nummer unseres Gateways aus, nicht von Ihrer. Die Antwort des Empfängers läuft deshalb zum Gateway zurück und erscheint auf einer öffentlichen Seite – niemals auf Ihrem Telefon.

Die Ursachen, von der häufigsten zur seltensten

1. 1

   Die Antwort hat das Gateway erreicht, nicht Sie

   Der Empfänger antwortet auf die Nummer, die er sieht – die des Gateways. Ihre eigene Nummer wurde nie weitergegeben, und das Formular hat auch nie danach gefragt.

2. 2

   Der Empfänger wusste nicht, wer schreibt

   Ohne Unterschrift im Text hat er eine Nachricht von einer unbekannten Nummer erhalten und schlicht nicht geantwortet.

3. 3

   Die Antwort wird noch nicht angezeigt

   Die Liste der empfangenen Nachrichten wird einige Minuten zwischengespeichert: Eine ganz frische Antwort erscheint möglicherweise nicht sofort.

4. 4

   Der Empfänger hat auf einem anderen Weg geantwortet

   Wenn er Sie kennt, hat er vielleicht über einen anderen Kanal geantwortet statt über die angezeigte Nummer.

Was Sie tun können

1. 1

   Sehen Sie auf der Seite mit den empfangenen Nachrichten nach

   Antworten, die beim Gateway eingegangen sind, werden dort aufgelistet, die neuesten zuerst.

2. 2

   Filtern Sie nach der Nummer des Empfängers

   Der seitliche Filter zeigt nur Nachrichten an, die von der Nummer stammen, die Sie kontaktiert haben.

3. 3

   Unterschreiben Sie Ihre nächsten Nachrichten

   Setzen Sie Ihren Vornamen in den Text: Ohne ihn hat der Empfänger keine Ahnung, wer schreibt.

4. 4

   Geben Sie Ihre Nummer an, wenn Sie privat schreiben möchten

   Die beim Gateway eingegangenen Antworten sind öffentlich. Für ein vertrauliches Gespräch schreiben Sie Ihre eigene Nummer in die Nachricht.

Häufige Fragen