Der Empfänger hat nichts erhalten

Sobald das Gateway eine Nachricht angenommen hat, verlässt sie unseren Einflussbereich. Die Ursachen einer Nichtzustellung liegen deshalb fast alle weiter hinten in der Kette, und manche lassen sich überhaupt nicht überprüfen – eine Grenze, die man kennen sollte, bevor man lange sucht.

Die Ursachen, von der häufigsten zur seltensten

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   Die Nummer war gültig, aber falsch

   Eine korrekt formatierte, aber falsch abgeschriebene Nummer geht ohne Fehlermeldung hinaus: Die Nachricht erreicht jemand anderen. Das ist mit Abstand die häufigste Ursache.

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   Das Telefon war ausgeschaltet oder ohne Empfang

   Das Netz hält die Nachricht zurück und stellt sie später zu, in der Regel innerhalb weniger Stunden, nachdem sich das Telefon wieder im Netz angemeldet hat.

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   Der Netzbetreiber hat die Nachricht gefiltert

   Netzbetreiber wenden auf Nachrichten aus Gateways ihre eigenen Spamfilter an. Eine Nachricht kann blockiert werden, ohne dass Sie oder wir davon erfahren.

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   Der Empfänger hat die Absendernummer blockiert

   Unsere Gateway-Nummer wird von allen genutzt. Wurde sie auf dem Telefon des Empfängers blockiert, erscheinen Ihre Nachrichten dort nicht.

Was Sie tun können

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   Prüfen Sie die Nummer Ziffer für Ziffer

   Lesen Sie sie an der ursprünglichen Quelle nach, nicht im Formular – dort wiederholt sich der ursprüngliche Fehler einfach.

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   Warten Sie einige Stunden ab

   Ein ausgeschaltetes Telefon empfängt seine wartenden Nachrichten, sobald es wieder eingeschaltet wird. Sofort erneut zu senden führt nur zu Doppelungen.

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   Bitten Sie den Empfänger, seine Filter zu prüfen

   Manche Telefone legen Nachrichten von unbekannten Nummern in einem eigenen Ordner ab, wo sie leicht übersehen werden.

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   Nutzen Sie bei Dringlichkeit einen anderen Weg

   Weder wir noch Sie können die Zustellung erzwingen. Für eine Nachricht, die unbedingt ankommen muss, bleibt ein Anruf die sicherere Wahl.

Häufige Fragen