Signaler un SMS indésirable au 33700
Un signalement gratuit, en deux messages, depuis n'importe quel mobile français.
Le 33700 est le numéro français dédié au signalement des SMS et appels indésirables. Il est gratuit et accessible depuis tous les opérateurs. Signaler un message ne le fait pas disparaître de votre téléphone, mais alimente le dispositif qui permet aux opérateurs d'identifier puis de couper les numéros à l'origine des campagnes frauduleuses.
Comment signaler un SMS
- 1
Transférez le SMS au 33700
Depuis votre messagerie, utilisez la fonction « transférer » sur le message suspect et envoyez-le au 33700. Le transfert est gratuit et n'est pas décompté de votre forfait.
- 2
Répondez avec le numéro de l'expéditeur
Le service vous répond automatiquement pour vous demander le numéro qui vous a envoyé le message. Renvoyez-le tel quel, sans espace ni indicatif ajouté.
- 3
Ne cliquez sur aucun lien du message
Un lien contenu dans un SMS frauduleux mène le plus souvent à une page qui imite un site connu pour récupérer vos identifiants ou vos coordonnées bancaires.
- 4
Bloquez le numéro sur votre téléphone
Le blocage est indépendant du signalement : il vous protège immédiatement, tandis que le signalement agit sur la source.
La mention STOP est une obligation légale
En France, tout SMS à caractère commercial doit indiquer un moyen simple et gratuit de s'y opposer, généralement sous la forme « STOP au 36111 » ou d'un mot-clé à renvoyer. Répondre STOP doit suffire à faire cesser les envois. Un message publicitaire dépourvu de cette mention est en infraction, et son expéditeur est tenu par ailleurs d'avoir recueilli votre consentement préalable au titre du RGPD.
Ce que la loi française encadre
- La prospection commerciale par SMS suppose le consentement préalable et explicite du destinataire.
- Chaque message commercial doit comporter un moyen d'opposition simple et gratuit, la mention STOP.
- L'identité de l'annonceur doit être identifiable dans le message.
- Bloctel concerne le démarchage téléphonique et ne couvre pas les SMS : pour ceux-ci, le dispositif est le 33700.
Ce service n'envoie pas de SMS commerciaux
Mon SMS Gratuit est réservé aux envois personnels et ponctuels. Les campagnes publicitaires, les envois en masse et la prospection commerciale sont interdits par nos conditions d'utilisation. Si vous avez reçu un SMS indésirable, il ne provient pas de nos formulaires ; utilisez néanmoins le formulaire de contact pour nous signaler tout abus lié à notre passerelle.
Foire aux questions
Le signalement au 33700 est-il payant ?+
Non. Le transfert du message et la réponse au 33700 sont gratuits et non décomptés du forfait, chez tous les opérateurs français.
Le 33700 fonctionne-t-il depuis l'étranger ?+
Non. C'est un dispositif national français, accessible depuis une ligne mobile française ; d'autres pays disposent de leurs propres numéros de signalement.
Que faire si un expéditeur ignore ma demande STOP ?+
Signalez-le au 33700, puis adressez une réclamation à la CNIL : ne pas donner suite à une opposition constitue un manquement au RGPD.
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