Ik heb geen antwoord gekregen

Dit is de meest gestelde vraag, en ze berust op één eenvoudig misverstand: het bericht vertrekt vanaf het nummer van onze gateway, niet vanaf het uwe. Het antwoord van de ontvanger komt dus terug bij de gateway, en verschijnt op een openbare pagina — nooit op uw telefoon.

De oorzaken, van meest naar minst voorkomend

1. 1

   Het antwoord kwam bij de gateway aan, niet bij u

   De ontvanger antwoordt op het nummer dat hij ziet, dat van de gateway. Uw eigen nummer is nooit doorgegeven, en het formulier heeft er ook nooit om gevraagd.

2. 2

   De ontvanger wist niet wie er schreef

   Zonder ondertekening in de tekst kreeg hij een bericht van een onbekend nummer en heeft hij simpelweg niet geantwoord.

3. 3

   Het antwoord wordt nog niet weergegeven

   De lijst met ontvangen berichten wordt enkele minuten in cache gehouden: een heel recent antwoord verschijnt mogelijk niet meteen.

4. 4

   De ontvanger heeft elders geantwoord

   Als hij u kent, kan hij via een ander kanaal hebben geantwoord in plaats van op het getoonde nummer.

Wat u kunt doen

1. 1

   Raadpleeg de pagina met ontvangen berichten

   Antwoorden die bij de gateway zijn aangekomen, staan daar vermeld, het nieuwste eerst.

2. 2

   Filter op het nummer van de ontvanger

   Het filter aan de zijkant toont alleen berichten die afkomstig zijn van het nummer dat u hebt gecontacteerd.

3. 3

   Onderteken uw volgende berichten

   Zet uw voornaam in de tekst: zonder dat weet de ontvanger niet wie hem schrijft.

4. 4

   Geef uw nummer voor een privégesprek

   Antwoorden die op de gateway binnenkomen, zijn openbaar. Voor een vertrouwelijk gesprek zet u uw eigen nummer in het bericht.

Veelgestelde vragen