De ontvanger heeft niets ontvangen

Zodra de gateway een bericht heeft aanvaard, valt het buiten ons bereik. De oorzaken van niet-ontvangst liggen dan ook vrijwel allemaal verderop in de keten, en sommige zijn helemaal niet te controleren — een grens die u beter kent voordat u lang gaat zoeken.

De oorzaken, van meest naar minst voorkomend

1. 1

   Het nummer was geldig maar verkeerd

   Een correct opgemaakt maar verkeerd overgetypt nummer vertrekt zonder foutmelding: het komt bij iemand anders aan. Dit is veruit de meest voorkomende oorzaak.

2. 2

   De telefoon stond uit of had geen bereik

   Het netwerk houdt het bericht vast en levert het later af, meestal binnen enkele uren nadat de telefoon weer op het netwerk is.

3. 3

   De operator heeft het bericht gefilterd

   Operators passen hun eigen antispamfilters toe op verkeer van gateways. Een bericht kan worden geblokkeerd zonder dat u of wij daarvan bericht krijgen.

4. 4

   De ontvanger heeft het verzendnummer geblokkeerd

   Ons gatewaynummer is gedeeld. Is het op de telefoon van de ontvanger geblokkeerd, dan verschijnen uw berichten niet.

Wat u kunt doen

1. 1

   Controleer het nummer cijfer voor cijfer

   Lees het terug vanaf de oorspronkelijke bron in plaats van vanuit het formulier, waar de oorspronkelijke fout zich gewoon herhaalt.

2. 2

   Geef het een paar uur

   Een telefoon die uit stond, ontvangt de wachtende berichten zodra hij weer aangaat. Meteen opnieuw versturen levert alleen dubbele berichten op.

3. 3

   Vraag de ontvanger zijn filters te controleren

   Sommige telefoons plaatsen berichten van onbekende nummers in een aparte map, waar ze gemakkelijk over het hoofd worden gezien.

4. 4

   Gebruik een ander kanaal als het dringend is

   Noch wij, noch u kunnen aflevering afdwingen. Voor een bericht dat absoluut moet aankomen, blijft bellen veiliger.

Veelgestelde vragen