Mijn SMS is niet verzonden

Wanneer het versturen al bij het formulier mislukt, ligt de oorzaak vrijwel altijd lokaal: het nummer, de inhoud van het bericht, of een bevestiging die al is gebruikt. Dat is iets anders dan een bericht dat wel is vertrokken maar nooit is aangekomen; daarvoor bestaat een aparte pagina.

De oorzaken, van meest naar minst voorkomend

1. 1

   Het nummer is geen geldig Frans mobiel nummer

   De dienst accepteert alleen nummers van tien cijfers die beginnen met 06 of 07. Een vast nummer, een internationaal formaat met +33, of één spatie te veel is al genoeg om de validatie te laten mislukken.

2. 2

   Het bericht is leeg na conversie

   Tekens buiten het GSM-7-alfabet worden vóór verzending omgezet of verwijderd. Een bericht dat alleen uit emoji of uit een niet-Latijns alfabet bestaat, kan leeg overblijven, en een leeg bericht vertrekt niet.

3. 3

   De bevestiging is al gebruikt

   Elke bevestiging is eenmalig. De pagina herladen of twee keer klikken verbruikt de autorisatie, en de tweede verzending wordt geweigerd.

4. 4

   De gateway heeft niet gereageerd

   Zeldzamer is het dat de gateway korte tijd onbereikbaar is. Het formulier meldt dat, in plaats van een geslaagde verzending voor te wenden.

Wat u kunt doen

1. 1

   Controleer het formaat van het nummer

   Tien cijfers, beginnend met 06 of 07, zonder spaties en zonder landcode. Verwijder alles wat is meegekomen uit een adresboek.

2. 2

   Controleer het bericht met de teller

   De tekenteller laat zien wat er van uw bericht wordt: als er na de conversie bijna niets overblijft, herschrijf het dan in gewone Latijnse tekens.

3. 3

   Begin opnieuw vanaf het formulier, zonder te herladen

   Start een nieuwe verzending vanaf de homepage in plaats van de bevestigingspagina te vernieuwen, want daarmee vervalt de autorisatie.

4. 4

   Probeer het wat later opnieuw

   Blijft de fout terugkomen bij meerdere pogingen met een nummer waarvan u weet dat het klopt, dan ligt het aan onze kant: via het contactformulier kunt u dat melden.

Veelgestelde vragen