Мошенничество с фальшивым банковским консультантом

Самое дорогостоящее, потому что действует через убедительного живого человека.

Оно начинается с SMS о подозрительной операции по вашему счёту и продолжается звонком: человек представляется службой безопасности вашего банка, знает ваше имя, иногда ваши последние операции, и просит «подтвердить» отмену. То, что он даёт вам подтвердить, на деле является исходящим переводом. Это мошенничество с самым высоким средним ущербом — именно потому, что живой голос обезоруживает недоверие, которое одно лишь SMS вызвало бы.

Как работает эта схема

SMS — только затравка: оно поселяет тревогу и делает последующий звонок правдоподобным. Собеседник может показать на экране настоящий номер вашего отделения — техническая уловка, вполне доступная мошенникам. Затем он просит вас продиктовать код подтверждения, полученный по SMS, или подтвердить уведомление в банковском приложении. Этот код или это подтверждение ничего не отменяют: они авторизуют мошенническую операцию.

Как её распознать

У вас просят сообщить код, полученный по SMS, — ни одному консультанту этот код никогда не нужен.
Вас торопят действовать немедленно и отговаривают перезвонить в своё отделение.
Вас просят подтвердить уведомление в приложении «чтобы отменить» операцию.
Отображается номер вашего банка, но это ничего не доказывает: определитель номера можно подделать.

Что делать, если вы получили такое сообщение

1
Кладите трубку, не колеблясь
Прервать разговор ничем не грозит, если звонок был настоящим. Скорость обмена репликами — главный инструмент мошенника.
2
Перезвоните в банк по его официальному номеру
Используйте номер, указанный на вашей карте или в приложении, — никогда тот, что был в SMS, и никогда обратный вызов из журнала звонков.
3
Заблокируйте карту, если вы передали код
Потребуйте немедленной блокировки и оспорьте операции. Скорость здесь решает всё.
4
Пожалуйтесь на это SMS на 33700
Первое сообщение — часть кампании: жалоба помогает отключить номер у источника.

Чего делать нельзя ни в коем случае

•Никогда не сообщайте никому код подтверждения, полученный по SMS, — в том числе тому, кто представляется вашим банком.
•Никогда не подтверждайте уведомление в банковском приложении во время непрошеного звонка.
•Никогда не делайте «защитный» перевод на якобы защищённый счёт: этот счёт принадлежит мошеннику.

Частые вопросы

Может ли мой банк позвонить мне из-за подозрительной операции?+

Да, но он никогда не попросит у вас код подтверждения или пароль и не предложит подтвердить операцию во время звонка.

Вернут ли мне деньги, если я подтвердил операцию?+

Это зависит от обстоятельств и решается вашим банком, а при споре — банковским омбудсменом: оспаривайте письменно и без промедления, поскольку время работает против вас.

Пожаловаться на 33700 Посмотреть все виды мошенничества Глоссарий

«Mon SMS Gratuit» не связан ни с одной из организаций, упомянутых на этих страницах: они названы лишь потому, что мошенники присваивают себе их имена. Кроме того, наш сервис предназначен только для личных разовых отправок: он не рассылает ни кампаний, ни коммерческих сообщений и не может быть источником мошеннического SMS, отправленного от нашего имени или от имени кого-либо ещё.