L'arnaque au colis en attente

Le scénario le plus répandu, parce qu'il tombe presque toujours juste.

C'est la fraude par SMS la plus fréquente, et sa force tient à une statistique simple : à tout moment, une grande partie des destinataires attend réellement un colis. Le message n'a donc pas besoin d'être crédible, il lui suffit d'arriver au bon moment. Il annonce un colis bloqué, réclame quelques euros de frais, et renvoie vers une page qui imite le site d'un transporteur connu.

Comment fonctionne cette arnaque

Le message évoque un colis en souffrance, des frais de douane impayés ou une adresse incomplète, et propose un lien pour régulariser. La page d'arrivée reproduit l'identité visuelle d'un transporteur et demande le paiement d'une somme faible — un ou deux euros — par carte bancaire. Le montant n'est pas l'objectif : il ne sert qu'à obtenir un numéro de carte valide, qui sera ensuite utilisé pour des débits bien plus importants, parfois plusieurs semaines plus tard.

Comment la reconnaître

Vous n'attendez aucun colis, ou vous n'avez commandé chez aucun marchand nécessitant un dédouanement.
Le transporteur cité n'est pas celui indiqué par le marchand chez qui vous avez commandé.
Le numéro de suivi est absent, ou ne correspond à rien sur le site officiel du transporteur.
Les frais réclamés sont dérisoires : un vrai dédouanement ne se règle jamais pour un euro via un lien SMS.

Que faire si vous avez reçu ce message

1
Ne cliquez pas sur le lien
Le seul fait d'ouvrir la page peut confirmer que votre numéro est actif, ce qui vous exposera à d'autres campagnes.
2
Vérifiez directement chez le transporteur
Ouvrez le site officiel du transporteur en le tapant vous-même, et cherchez votre numéro de suivi. S'il n'existe pas, le SMS est frauduleux.
3
Transférez le message au 33700
Le signalement est gratuit. Vous recevrez une demande automatique du numéro expéditeur : renvoyez-le tel quel.
4
Supprimez le message et bloquez le numéro
Le blocage vous protège immédiatement, indépendamment du signalement qui agit sur la source.

Ce qu'il ne faut jamais faire

•Ne saisissez jamais un numéro de carte bancaire sur une page atteinte depuis un lien reçu par SMS.
•Ne rappelez pas le numéro expéditeur : il peut être surtaxé.
•Ne répondez pas STOP à un message frauduleux : contrairement à un SMS commercial, cela confirme seulement que le numéro est actif.

Questions fréquentes

J'ai payé les frais demandés, que faire ?+

Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition sur la carte, puis signalez la fraude ; cybermalveillance.gouv.fr indique la marche à suivre selon le préjudice subi.

Un vrai transporteur peut-il réclamer des frais par SMS ?+

Des frais de douane existent réellement à l'import, mais ils se règlent sur le site officiel du transporteur, jamais via un lien envoyé par message.

Signaler au 33700 Voir toutes les arnaques Glossaire

Mon SMS Gratuit n'est affilié à aucun des organismes cités sur ces pages, qui ne sont mentionnés que parce que leur nom est usurpé par des fraudeurs. Notre service est par ailleurs réservé aux envois personnels et ponctuels : il n'envoie ni campagne, ni message commercial, et ne peut pas être à l'origine d'un SMS frauduleux reçu à notre nom ou à celui d'un tiers.