La truffa del finto consulente bancario

La più costosa, perché passa attraverso un essere umano convincente.

Questa comincia con un SMS che annuncia un'operazione sospetta sul tuo conto e prosegue con una telefonata: qualcuno si presenta come il servizio sicurezza della tua banca, conosce il tuo nome, a volte le tue ultime operazioni, e ti chiede di «convalidare» un annullamento. Ciò che ti fa convalidare è in realtà un bonifico in uscita. È la frode con il danno medio più elevato, proprio perché la voce umana disarma la diffidenza che il solo SMS avrebbe risvegliato.

Come funziona questa truffa

L'SMS è soltanto un innesco: instaura la preoccupazione e rende plausibile la chiamata che segue. L'interlocutore può visualizzare il vero numero della tua filiale, una manipolazione tecnica alla portata dei truffatori. Ti chiede poi di comunicargli il codice di conferma ricevuto via SMS, oppure di convalidare una notifica nella tua applicazione bancaria. Quel codice o quella convalida non annullano nulla: autorizzano l'operazione fraudolenta.

Come riconoscerla

Ti viene chiesto di comunicare un codice ricevuto via SMS — nessun consulente ha mai bisogno di quel codice.
Ti spingono ad agire immediatamente, scoraggiandoti dal richiamare la tua filiale.
Ti chiedono di convalidare una notifica nella tua applicazione «per annullare» un'operazione.
Il numero visualizzato è quello della tua banca, il che non prova nulla: la visualizzazione del numero chiamante può essere falsificata.

Cosa fare se hai ricevuto questo messaggio

1
Riaggancia, senza esitare
Interrompere la conversazione non ha alcuna conseguenza se la chiamata era legittima. La rapidità dello scambio è lo strumento principale del truffatore.
2
Richiama la tua banca ai suoi recapiti ufficiali
Usa il numero riportato sulla tua carta o nella tua applicazione, mai quello dell'SMS né il richiamo automatico dal registro delle chiamate.
3
Blocca la carta se hai trasmesso un codice
Chiedi il blocco immediato e la contestazione delle operazioni. La tempestività è determinante.
4
Segnala l'SMS al 33700
Il messaggio iniziale fa parte di una campagna: segnalarlo contribuisce a far disattivare il numero alla fonte.

Ciò che non bisogna mai fare

•Non comunicare mai un codice di conferma ricevuto via SMS, a nessuno, nemmeno a chi si presenta come la tua banca.
•Non convalidare mai una notifica nella tua applicazione bancaria durante una chiamata non sollecitata.
•Non effettuare mai un bonifico «di sicurezza» verso un conto presunto protetto: quel conto appartiene al truffatore.

Domande frequenti

La mia banca può chiamarmi per un'operazione sospetta?+

Sì, ma non ti chiederà mai un codice di conferma o una password, né di convalidare un'operazione durante la chiamata.

Verrò rimborsato se ho convalidato l'operazione?+

Dipende dalle circostanze e spetta alla tua banca decidere, poi, in caso di controversia, al mediatore bancario: contesta per iscritto e senza attendere, perché il tempo gioca contro di te.

Segnalare al 33700 Vedi tutte le truffe Glossario

Mon SMS Gratuit non è affiliato a nessuno degli enti citati in queste pagine, menzionati soltanto perché il loro nome viene usurpato dai truffatori. Il nostro servizio è inoltre riservato agli invii personali e occasionali: non invia campagne né messaggi commerciali e non può essere all'origine di un SMS fraudolento ricevuto a nostro nome o a nome di terzi.