Я не получил ответа

Это самый частый вопрос, и в его основе лежит одно простое недоразумение: сообщение уходит с номера нашего шлюза, а не с вашего. Поэтому ответ получателя возвращается на шлюз и появляется на публичной странице — но никогда на вашем телефоне.

Причины: от самых частых к самым редким

1. 1

   Ответ пришёл на шлюз, а не к вам

   Получатель отвечает на тот номер, который видит, — номер шлюза. Ваш собственный номер ему не передавался, и форма его у вас не спрашивала.

2. 2

   Получатель не знал, кто ему пишет

   Без подписи в тексте он получил сообщение с неизвестного номера и просто не стал отвечать.

3. 3

   Ответ ещё не отображается

   Список полученных сообщений кешируется на несколько минут: совсем свежий ответ может появиться не сразу.

4. 4

   Получатель ответил другим способом

   Если он вас знает, он мог ответить по другому каналу, а не на показанный номер.

Что делать

1. 1

   Загляните на страницу полученных сообщений

   Ответы, пришедшие на шлюз, перечислены там, начиная с самых свежих.

2. 2

   Отфильтруйте по номеру получателя

   Боковой фильтр показывает только сообщения с того номера, на который вы писали.

3. 3

   Подписывайте следующие сообщения

   Добавьте в текст своё имя: без него получатель не догадается, кто ему пишет.

4. 4

   Укажите свой номер для приватного общения

   Ответы, приходящие на шлюз, публичны. Для конфиденциального разговора укажите в сообщении свой собственный номер.

Частые вопросы