Получатель ничего не получил

Как только шлюз принял сообщение, оно выходит из зоны нашего контроля. Поэтому причины недоставки почти всегда находятся дальше по цепочке, а некоторые вообще невозможно проверить — об этом ограничении лучше знать заранее, чем долго искать.

Причины: от самых частых к самым редким

1. 1

   Номер был корректным, но не тем

   Правильно оформленный, но введённый с ошибкой номер уходит без всякого сбоя: сообщение попадает к другому человеку. Это самая частая причина.

2. 2

   Телефон был выключен или вне зоны покрытия

   Сеть удерживает сообщение и доставляет его позже, обычно в течение нескольких часов после того, как телефон снова появится в сети.

3. 3

   Оператор отфильтровал сообщение

   Операторы применяют собственные антиспам-фильтры к трафику со шлюзов. Сообщение может быть заблокировано, и ни вас, ни нас об этом не уведомят.

4. 4

   Получатель заблокировал номер отправки

   Номер нашего шлюза является общим. Если он заблокирован на телефоне получателя, ваши сообщения не появятся.

Что делать

1. 1

   Проверьте номер цифра за цифрой

   Сверьте его с первоисточником, а не с формой, где исходная ошибка просто повторится.

2. 2

   Подождите несколько часов

   Выключенный телефон получает отложенные сообщения после включения. Немедленная повторная отправка приведёт лишь к дублированию.

3. 3

   Попросите получателя проверить фильтры

   Некоторые телефоны складывают сообщения с неизвестных номеров в отдельную папку, где их легко не заметить.

4. 4

   Выберите другой канал, если дело срочное

   Ни мы, ни вы не можем принудить сеть доставить сообщение. Если оно обязательно должно дойти, звонок надёжнее.

Частые вопросы