La estafa del falso asesor bancario

La más costosa, porque pasa por un ser humano convincente.

Esta empieza con un SMS que anuncia una operación sospechosa en tu cuenta y continúa con una llamada: alguien se presenta como el servicio de seguridad de tu banco, conoce tu nombre y a veces tus últimas operaciones, y te pide que «valides» una anulación. Lo que te hace validar es en realidad una transferencia saliente. Es el fraude con el perjuicio medio más elevado, precisamente porque la voz humana desarma la desconfianza que el SMS por sí solo habría despertado.

Cómo funciona esta estafa

El SMS es solo el arranque: instala la inquietud que hace plausible la llamada posterior. El interlocutor puede mostrar el número real de tu oficina, una manipulación técnica al alcance de los estafadores. Después te pide que le comuniques el código de confirmación recibido por SMS, o que valides una notificación en tu aplicación bancaria. Ese código o esa validación no anulan nada: autorizan la operación fraudulenta.

Cómo reconocerla

Te piden que comuniques un código recibido por SMS: ningún asesor necesita jamás ese código.
Te presionan para que actúes de inmediato y te disuaden de llamar tú a tu oficina.
Te piden que valides una notificación en tu aplicación «para anular» una operación.
El número que aparece es el de tu banco, lo que no prueba nada: la identificación de llamada se puede falsificar.

Qué hacer si has recibido este mensaje

1
Cuelga, sin dudarlo
Interrumpir la conversación no tiene ninguna consecuencia si la llamada era legítima. La rapidez del intercambio es la herramienta principal del estafador.
2
Llama a tu banco por sus datos oficiales
Utiliza el número que figura en tu tarjeta o en tu aplicación, nunca el del SMS ni la rellamada automática del registro de llamadas.
3
Bloquea la tarjeta si has transmitido un código
Pide el bloqueo inmediato y la impugnación de las operaciones. El plazo es determinante.
4
Denuncia el SMS al 33700
El mensaje inicial forma parte de una campaña: denunciarlo contribuye a cortar el número en el origen.

Lo que nunca hay que hacer

•No comuniques nunca un código de confirmación recibido por SMS, a nadie, ni siquiera a quien se presente como tu banco.
•No valides nunca una notificación en tu aplicación bancaria durante una llamada no solicitada.
•No hagas nunca una transferencia «de seguridad» a una cuenta supuestamente protegida: esa cuenta pertenece al estafador.

Preguntas frecuentes

¿Puede mi banco llamarme por una operación sospechosa?+

Sí, pero nunca te pedirá un código de confirmación ni una contraseña, ni que valides una operación durante la llamada.

¿Me devolverán el dinero si validé la operación?+

Depende de las circunstancias y corresponde decidirlo a tu banco y, en caso de litigio, al defensor del cliente bancario: impúgnalo por escrito y sin esperar, porque el plazo juega en tu contra.

Denunciar al 33700 Ver todas las estafas Glosario

Mon SMS Gratuit no está afiliado a ninguno de los organismos citados en estas páginas; solo aparecen porque los estafadores usurpan su nombre. Además, nuestro servicio está reservado a envíos personales y puntuales: no envía campañas ni mensajes comerciales, y no puede estar en el origen de un SMS fraudulento enviado en nuestro nombre ni en el de un tercero.