Réponse courte : un déménagement déclenche normalement 10 à 20 SMS en trois semaines, parce que vous communiquez votre numéro à votre fournisseur d'énergie, votre opérateur, La Poste, votre assureur, votre banque et plusieurs transporteurs en quelques jours. La plupart sont légitimes et proviennent de numéros courts en 3xxxx ou d'expéditeurs alphanumériques. Les faux se repèrent à un point commun : ils demandent un paiement immédiat ou vos identifiants, via un lien.
Hugo et Salomé ont emménagé dans un T3 à Nantes un samedi d'octobre. Le lundi soir, leur téléphone cumulait onze messages : confirmation de mise en service de l'électricité, demande de relevé de compteur, suivi de deux colis de meubles, validation de la réexpédition du courrier, un code de vérification bancaire pour mettre à jour l'adresse, et trois promotions d'enseignes de bricolage. Le mardi, un douzième message annonçait « un solde de 47,80 € impayé sur votre contrat d'électricité — régularisation sous 48 h ». C'était le seul faux du lot. C'était aussi le plus crédible, parce qu'il arrivait exactement au moment où ils attendaient une facture.
Le déménagement est une des rares situations de la vie courante où le bruit légitime est si dense que le message frauduleux se fond dedans. Voici comment reprendre le contrôle.
Pourquoi recevez-vous autant de SMS après un déménagement ?
Parce qu'un changement d'adresse est, techniquement, une mise à jour simultanée de votre fiche client chez une dizaine d'organismes — et que le SMS est devenu leur canal de notification par défaut.
En deux à trois semaines, vous avez généralement donné votre numéro de mobile à :
- votre fournisseur d'énergie (ouverture de contrat au nouveau logement, clôture à l'ancien) ;
- le gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) via votre fournisseur, pour la mise en service et le relevé ;
- votre opérateur télécom (transfert de la box, rendez-vous technicien) ;
- La Poste, si vous avez souscrit une réexpédition de courrier ;
- votre assureur habitation, votre banque, votre mutuelle ;
- les transporteurs de vos achats d'équipement (électroménager, meubles, literie) ;
- éventuellement la mairie, le service des impôts, la CAF ou la CPAM selon vos démarches.
Chacun de ces acteurs peut émettre un à trois SMS. Et plusieurs utilisent des prestataires différents, donc des numéros d'expédition différents : c'est pourquoi la même entreprise peut vous écrire une fois depuis un numéro court en 38xxx, une autre fois depuis un expéditeur alphanumérique affichant son nom.
Est-ce normal de recevoir un SMS d'un numéro court inconnu ?
Oui, dans ce contexte c'est même la règle. Les notifications d'entreprises passent par des numéros courts à cinq chiffres (familles 3xxxx, 2xxxx, 6xxxx) attribués pour les SMS dits A2P (application-to-person). Vous n'aviez jamais vu ce numéro parce que vous n'aviez jamais ouvert de contrat d'énergie depuis ce logement.
Si vous voulez identifier précisément l'émetteur avant d'agir, notre guide pour décoder un numéro court ou un expéditeur alphanumérique détaille la méthode, et la page numéros courts du site récapitule les tranches et leur usage.
Quels SMS de déménagement sont légitimes ?
Un SMS lié à votre déménagement est probablement authentique s'il informe sans réclamer, ou s'il demande une information que vous êtes seul à détenir sans valeur monétaire.
| Type de SMS | Émetteur typique | Ce qu'il demande | Signal de légitimité |
|---|---|---|---|
| Confirmation de mise en service | Fournisseur d'énergie | Rien, ou confirmer une date | Pas de lien de paiement ; référence de contrat correcte |
| Demande de relevé de compteur | Fournisseur / gestionnaire de réseau | Saisir un index chiffré | Aucune donnée bancaire demandée |
| Rendez-vous technicien box | Opérateur | Confirmer un créneau par OUI/NON | Réponse par SMS, pas par lien |
| Suivi de livraison | Transporteur | Rien, ou choisir un créneau | Numéro de suivi qui existe dans votre commande |
| Validation de réexpédition | La Poste | Rien | Correspond à une démarche que vous avez initiée |
| Code de vérification | Banque, impôts, CAF | Ne rien faire sauf saisir dans l'appli déjà ouverte | Arrive pendant que vous êtes sur le site officiel |
La demande de relevé de compteur par SMS est celle qui surprend le plus. Elle est pourtant courante lors d'un emménagement : l'index relevé par le client sert à éviter une facturation estimée. Le test est simple : un vrai relevé ne demande que des chiffres d'index, jamais un IBAN, une carte bancaire ou un mot de passe. Pendant les premiers jours, garder une lampe torche de poche à portée de main près du tableau électrique évite de photographier un compteur dans le noir — et donc de recopier un index erroné.
Et les SMS promotionnels de magasins de bricolage ?
Ils sont légaux si vous avez donné votre numéro lors d'un achat ou d'une carte de fidélité, et s'ils portent sur des produits analogues. Ils doivent tous proposer un STOP au numéro court indiqué. Nous avons détaillé ce mécanisme dans l'article sur les SMS reçus après un achat en magasin.
Quels sont les faux SMS qui visent les personnes qui déménagent ?
Les escrocs connaissent le calendrier d'un déménagement mieux que vous. Quatre scénarios reviennent systématiquement.
1. Le faux impayé d'énergie
Le message annonce un solde résiduel sur l'ancien contrat ou un acompte de mise en service, avec un montant petit et crédible (entre 20 et 90 €) et un délai court. Le lien mène à un formulaire de carte bancaire.
Ce que fait un vrai fournisseur : il envoie une facture de clôture par e-mail ou courrier, avec un délai de paiement de plusieurs semaines, et aucun SMS ne contient de lien de paiement direct. Le mécanisme complet est décrit dans notre article sur les SMS d'arnaque à l'énergie.
2. La fausse mise en conformité du compteur ou de l'installation
« Votre nouveau logement nécessite une mise en conformité électrique obligatoire. Prenez rendez-vous : [lien] ». Il n'existe aucune obligation de ce type déclenchée par un emménagement, et ni Enedis ni GRDF ne démarchent par SMS avec un lien de prise de rendez-vous payant. Ces campagnes servent à collecter des coordonnées revendues à des démarcheurs travaux.
3. La fausse réexpédition de courrier
Très efficace, parce que le service existe réellement et qu'il est payant. Le SMS annonce un « échec de paiement de votre contrat de réexpédition » ou « un complément de 1,95 € à régler ». Le montant dérisoire est volontaire : il endort la vigilance et sert surtout à capter le numéro de carte complet. Le principe est exactement celui du faux SMS de frais de douane.
4. Le faux transporteur de meubles
Vous attendez un canapé, un lave-linge, un lit. Le SMS annonce une livraison « en attente d'adresse de redirection » ou des « frais de livraison en étage non réglés ». Même structure : urgence, petit montant, lien.
Règle unique, valable pour les quatre cas : aucun paiement, aucune saisie de carte, aucune connexion à un compte depuis un lien reçu par SMS pendant un déménagement. On ouvre l'application officielle ou on tape soi-même l'adresse du site.
Pourquoi les escrocs savent-ils que vous déménagez ?
Dans la plupart des cas, ils ne le savent pas précisément : ils envoient des campagnes massives et l'automne est statistiquement une période de forte rotation de logements. Mais trois fuites rendent le ciblage plus fin :
- les annonces immobilières et les groupes locaux de revente de mobilier où l'on publie son numéro pour écouler les cartons et les meubles ;
- les formulaires de devis déménageurs en ligne, dont certains revendent les coordonnées à des « partenaires » ;
- les achats d'équipement livrés à la nouvelle adresse, qui mettent votre nom, votre adresse et votre numéro dans plusieurs chaînes logistiques — le phénomène que nous avons documenté dans l'article sur les SMS de livraison qui connaissent votre adresse.
C'est aussi pourquoi un SMS frauduleux peut mentionner une information exacte (votre ville, le nom du transporteur, « votre commande de literie »). Un détail juste n'est pas une preuve d'authenticité.
Comment limiter l'exposition de son numéro pendant un déménagement ?
Trois gestes simples, à faire avant les cartons :
- Un numéro secondaire pour les annonces et les devis. Pour vendre vos meubles ou demander cinq devis de déménageurs, utilisez une seconde ligne (carte prépayée ou eSIM) plutôt que votre numéro principal. La méthode est détaillée dans notre guide du second numéro pour cloisonner ses usages.
- Décocher systématiquement les cases « partenaires » dans les formulaires de souscription énergie, box et assurance. C'est à ce moment-là que le numéro part en prospection.
- Noter vos références de contrat dès la souscription, dans un carnet de notes à spirale rangé avec les documents du logement ou dans votre gestionnaire de mots de passe. Un faux SMS devient inoffensif quand vous pouvez vérifier en dix secondes que la référence citée n'existe pas.
Que faire concrètement devant un SMS douteux ?
Procédure en cinq étapes, applicable en moins de deux minutes :
- Ne pas cliquer. Même pour « voir ».
- Vérifier par un canal que vous avez choisi : application officielle du fournisseur, de La Poste, du transporteur, ou numéro figurant sur votre contrat papier. Jamais le numéro indiqué dans le SMS.
- Signaler au 33700. Transférez le message au 33700 (gratuit, tous opérateurs) puis envoyez le numéro de l'expéditeur quand le service vous le demande. Le dispositif, géré par les opérateurs sous l'égide de l'Arcep et de l'AF2M, permet de faire fermer les numéros émetteurs. Notre article explique ce que devient votre signalement au 33700, et la page SMS indésirables et 33700 résume la marche à suivre.
- Bloquer l'expéditeur sur votre téléphone, puis supprimer le message une fois le signalement effectué.
- Si vous avez cliqué et saisi des données : appelez immédiatement votre banque, faites opposition, changez les mots de passe concernés, et déposez plainte. Le dépôt de signalement est aussi possible sur cybermalveillance.gouv.fr. Nos 72 heures qui décident de la suite donnent l'ordre exact des démarches.
Comment arrêter les SMS publicitaires reçus après l'emménagement ?
Pour la prospection légale, répondez STOP au numéro court indiqué dans le message : l'opération est gratuite hors coût d'un SMS normal et doit être effective rapidement. Si les envois continuent malgré un STOP, vous pouvez saisir la CNIL : la prospection par SMS sans consentement valide, ou sans moyen d'opposition fonctionnel, est une infraction au RGPD et à l'article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques. Les règles applicables sont détaillées dans notre article SMS et RGPD.
Pour le démarchage téléphonique qui suit souvent un déménagement, l'inscription sur Bloctel reste le dispositif officiel, mais il ne couvre pas les SMS : seul le STOP et le 33700 agissent sur les messages.
Le kit « premier mois » pour ne plus se faire piéger
Pendant les quatre semaines qui suivent l'emménagement, trois habitudes suffisent :
- Un seul endroit pour les justificatifs. Scannez ou photographiez vos contrats, index de compteur et bons de livraison, et rangez-les dans une pochette de classement à soufflets dédiée au logement. Vous saurez instantanément si un montant réclamé par SMS correspond à quelque chose.
- Le relevé d'index fait et noté le jour de la remise des clés, pour l'ancien et le nouveau logement. C'est votre meilleure défense contre un faux impayé.
- Un filtre SMS activé. iOS (Réglages → Apps → Messages → Filtrage des SMS indésirables) et Google Messages (Paramètres → Protection contre le spam) classent une partie des campagnes frauduleuses à part. Nos réglages de messagerie iOS et Android détaillent les chemins exacts.
Si vous attendez un code de vérification qui n'arrive pas pour mettre à jour votre adresse chez votre banque ou aux impôts, ce n'est pas forcément une arnaque : le réseau et les filtres opérateurs retiennent parfois ces messages. Le diagnostic est dans notre article sur les codes de vérification qui arrivent en retard, complété par la page SMS non reçu.
Mis à jour le 14 octobre 2026. Les procédures 33700, les démarches CNIL et les chemins de réglages peuvent évoluer : vérifiez sur les sites officiels cités.
Questions fréquentes
Un fournisseur d'énergie peut-il vraiment me demander mon relevé de compteur par SMS ?
Oui. C'est une pratique courante lors d'une mise en service ou d'une résiliation, pour éviter une facture estimée. Le message ne demande que des chiffres d'index : dès qu'il réclame une carte bancaire, un IBAN ou un identifiant, il est frauduleux.
J'ai reçu un SMS annonçant un impayé sur mon ancien logement. Comment vérifier ?
Connectez-vous à votre espace client depuis l'application officielle ou en tapant vous-même l'adresse du fournisseur, et comparez avec la référence de contrat figurant sur votre facture. Un solde réel apparaît dans votre espace client ; il ne se règle jamais via un lien reçu par SMS.
La Poste envoie-t-elle des SMS pour la réexpédition du courrier ?
Elle peut envoyer une confirmation de souscription ou de mise en place du service. En revanche, un SMS réclamant un complément de quelques euros avec un lien de paiement est une arnaque classique : le service se règle lors de la souscription, en bureau de poste ou sur le site officiel.
Faut-il répondre STOP à un SMS frauduleux ?
Non. Répondre confirme que votre numéro est actif et attribué à une personne réelle. Le STOP ne sert que pour la prospection commerciale légale, identifiable par la mention « STOP XXXXX ». Pour un SMS frauduleux, on transfère au 33700 et on bloque.
Combien de temps dure la vague de SMS après un déménagement ?
En général trois à six semaines : le temps que les contrats se stabilisent, que les livraisons arrivent et que les campagnes promotionnelles déclenchées par vos achats s'épuisent. Si des messages publicitaires persistent au-delà, le STOP puis la CNIL sont les bons leviers.
