SMS d'un numéro court en 38xxx : qui vous écrit ?

Réponse courte : un numéro court à cinq chiffres commençant par 38 est un numéro SMS français attribué par l'Arcep et exploité par les opérateurs pour des messages entreprise vers particulier (A2P). La tranche 38xxx sert très majoritairement à des SMS publicitaires et relationnels : promotions d'enseignes, relances de marques, campagnes de fidélité. La réception est gratuite pour vous ; c'est l'annonceur qui paie. Chaque message publicitaire doit porter une mention STOP, et le fait que l'expéditeur soit un 38xxx ne garantit pas que le contenu soit honnête : un lien douteux se signale au 33700.

Mis à jour le 26 octobre 2026.

Vous ouvrez votre téléphone et un message s'affiche, envoyé par « 38046 ». Pas de nom, pas de logo, cinq chiffres qui n'évoquent rien. Le texte parle d'une remise, d'un bon d'achat, d'un « dernier jour » — ou au contraire d'un colis, d'un dossier, d'un paiement. La question tombe toujours dans le même ordre : c'est qui ? est-ce que ça me coûte quelque chose ? et comment je fais pour que ça s'arrête ?

C'est l'une des recherches les plus fréquentes dans l'univers du SMS en France, et elle mérite mieux qu'une réponse vague. Voici comment fonctionne la tranche 38xxx, ce qu'elle dit — et surtout ce qu'elle ne dit pas — de l'expéditeur.

Qu'est-ce qu'un numéro court en 38xxx exactement ?

C'est un numéro SMS à cinq chiffres, réservé à l'échange de messages entre une entreprise et des particuliers sur le territoire français. Il n'est pas joignable par téléphone : on ne peut pas l'appeler, seulement lui écrire ou en recevoir des messages.

En France, l'attribution des ressources de numérotation relève de l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), qui publie son plan de numérotation et les règles d'usage des tranches de numéros courts SMS/MMS. L'AF2M (Association Française du Multimédia Mobile), qui regroupe les opérateurs et les acteurs du secteur, gère de son côté le cadre déontologique de ces usages et le dispositif 33700.

Les cinq chiffres ne sont pas attribués au hasard. Les tranches qui commencent par 3 sont historiquement dédiées aux services SMS d'entreprises, avec une distinction de facturation selon la sous-tranche. Les 38xxx appartiennent à la famille des numéros utilisés pour les campagnes et les services dont le coût est supporté par l'émetteur, pas par le destinataire.

Concrètement, quand vous recevez un SMS d'un 38xxx :

• vous ne payez rien à la réception, où que vous soyez en France métropolitaine ;
• le numéro est loué par un annonceur auprès d'un agrégateur SMS (un intermédiaire technique qui connecte les marques aux réseaux Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile) ;
• un même numéro peut servir à plusieurs clients de cet agrégateur, ce qui explique qu'un 38xxx vous ait parlé d'une chaîne de magasins en mars et d'une tout autre enseigne en octobre.

C'est ce dernier point qui déroute le plus. Un numéro court n'est pas une carte de visite : c'est un tuyau. Chercher « à qui appartient 38046 » renvoie souvent à des réponses contradictoires, simplement parce que le même tuyau a transporté des messages de marques différentes.

38xxx, 36xxx, 2xxxx, 6xxxx : quelles différences ?

La première chose à regarder, ce n'est pas le numéro complet, c'est son préfixe. Il indique la famille d'usage et, surtout, qui paie.

Tranche	Usage dominant	Qui paie ?	Exemples de contexte
2xxxx	Services clients, notifications, codes de vérification	Gratuit à la réception	Banque, transporteur, administration
36xxx	Services et campagnes A2P, relations clients	Gratuit à la réception dans l'immense majorité des cas	Enseignes, assurances, opérateurs
38xxx	Campagnes marketing et messages relationnels	Gratuit à la réception	Promotions, fidélité, relances panier
6xxxx	Services des opérateurs mobiles eux-mêmes	Gratuit	Suivi conso, info forfait, messagerie vocale
Numéros surtaxés (SMS+)	Services payants auxquels vous avez souscrit	Facturé au message envoyé ou reçu	Jeux, votes, abonnements de contenu

Retenez la règle simple : recevoir un SMS d'un numéro court français ne vous coûte jamais rien si vous n'avez souscrit à aucun service payant. Ce qui peut coûter, c'est envoyer un message vers certains numéros courts surtaxés, ou être abonné sans l'avoir compris à un service SMS+. Nous avons détaillé le mécanisme de ces abonnements silencieux dans l'article sur le SMS cadeau qui vous abonne sans que vous le voyiez.

Si vous cherchez à interpréter un numéro que vous ne reconnaissez pas, la page consacrée aux numéros courts SMS en France regroupe les tranches et leurs usages, et l'article D'où vient ce SMS ? Décoder un numéro court, un expéditeur alphanumérique ou un +33 inconnu explique la méthode d'identification pas à pas.

Pourquoi les marques utilisent-elles un 38xxx plutôt que leur nom ?

Parce qu'un numéro court permet la réponse, ce que ne permet pas un expéditeur alphanumérique.

Quand un SMS s'affiche sous le nom « DECATHLON », « AMELI » ou « SNCF », il provient d'un expéditeur alphanumérique : une simple étiquette de texte. L'avantage, c'est la lisibilité. L'inconvénient, majeur : vous ne pouvez pas répondre à une étiquette. Le canal est strictement à sens unique.

Avec un numéro court en 38xxx, l'annonceur ouvre un canal bidirectionnel. Il peut :

• recevoir votre STOP et vous désinscrire automatiquement, comme l'impose la réglementation sur la prospection ;
• gérer un mot-clé (« INFO », « RDV », « OUI ») pour confirmer un rendez-vous ou demander un rappel ;
• recevoir une réponse libre traitée par un service client.

Beaucoup d'entreprises font les deux : expéditeur alphanumérique pour les messages purement informatifs, numéro court pour tout ce qui attend une interaction. C'est pour cette raison que la même enseigne peut vous écrire tantôt sous son nom, tantôt depuis un 38xxx.

Un détail pratique si vous recevez beaucoup de ces messages et que vous consultez votre téléphone en déplacement : classer ces conversations dans un dossier dédié est bien plus efficace que de les supprimer une à une. Sur les téléphones à grand écran, un support de téléphone pour voiture évite aussi la tentation de lire une notification promotionnelle au volant — une habitude qui, au-delà du code de la route, est exactement celle sur laquelle comptent les faux SMS d'amende.

Comment savoir quelle entreprise se cache derrière un 38xxx ?

Il n'existe pas d'annuaire public officiel associant chaque numéro court à une marque. Mais quatre vérifications donnent presque toujours la réponse.

1. Lisez la signature du message. Un SMS marketing conforme nomme l'annonceur : c'est une exigence de loyauté de l'information, et la CNIL rappelle dans ses règles sur la prospection commerciale que le destinataire doit pouvoir identifier l'émetteur et exercer ses droits facilement.
2. Répondez par un mot-clé neutre. Sur un numéro court légitime, envoyer CONTACT ou INFO déclenche souvent une réponse automatique nommant la société. Ne faites cela que si le reste du message est cohérent : jamais sur un SMS qui réclame un paiement.
3. Croisez avec vos consentements. Avez-vous donné votre numéro à cette enseigne ? Un achat récent, une carte de fidélité, un formulaire de livraison, un devis. Dans la grande majorité des cas, le 38xxx correspond à une interaction que vous avez eue dans les semaines précédentes — nous l'avons décrit pour les SMS reçus après un achat en magasin.
4. Exercez votre droit d'accès. Le RGPD vous permet de demander à un responsable de traitement l'origine de vos données. Si le message nomme une marque, écrivez à son délégué à la protection des données.

Et si le message ne nomme personne ?

C'est le premier signal d'alerte sérieux. Un SMS commercial anonyme, sans mention STOP, sans nom d'entreprise, qui pousse vers un lien raccourci, sort du cadre légal — qu'il arrive d'un 38xxx ou d'ailleurs.

Un SMS venant d'un 38xxx peut-il être une arnaque ?

Oui. Le numéro court inspire confiance, et c'est précisément ce qui en fait une cible.

Trois situations se présentent en pratique :

• L'usurpation d'affichage. Des réseaux frauduleux parviennent à faire afficher un numéro court ou un nom d'expéditeur qui n'est pas le leur. Le message s'insère alors dans le fil de discussion existant d'une enseigne ou d'une banque. Le mécanisme est détaillé dans notre article sur le spoofing d'expéditeur.
• Le détournement de canal légitime. Un annonceur peu scrupuleux loue un numéro court et envoie des messages agressifs à des listes achetées, sans consentement valable.
• La confusion volontaire. Le message imite la typographie et le ton d'une marque connue, mais le lien pointe vers un domaine approchant (un caractère de différence, une extension inhabituelle).

La règle de tri est toujours la même, et elle ne dépend pas du numéro affiché : regardez ce que le message vous demande de faire.

Un SMS légitime vous informe. Un SMS frauduleux vous met sous pression et vous demande une action urgente impliquant de l'argent, une carte bancaire, un identifiant ou un code reçu par ailleurs.

Si le message réclame 2,99 € de « frais », une « mise à jour de RIB », une « régularisation » ou un code à six chiffres : il n'y a rien à vérifier, c'est une arnaque. Ne cliquez pas, et transférez-le au 33700.

Comment arrêter les SMS d'un numéro court en 38xxx ?

Trois niveaux d'action, du plus simple au plus formel.

1. Répondez STOP au numéro expéditeur. Pour un message publicitaire envoyé par un acteur légitime, c'est gratuit et la désinscription est obligatoire. Comptez quelques jours ouvrés pour que les campagnes déjà programmées cessent. Nous avons documenté les limites de ce réflexe dans l'article Répondre STOP à un SMS : ça marche vraiment ?.
2. Bloquez le numéro sur votre téléphone. Sur Android : ouvrez la conversation → menu ⋮ → Bloquer et signaler comme spam. Sur iPhone : ouvrez la conversation → touchez le nom en haut → Infos → Bloquer ce correspondant. Le blocage est local : il masque les messages sans empêcher l'annonceur de continuer à les envoyer.
3. Signalez au 33700. Transférez le SMS au 33700, puis envoyez le numéro de l'expéditeur dans le message de réponse. Le service, géré par les opérateurs sous l'égide de l'AF2M, agrège les signalements et permet le blocage des campagnes abusives. La page signaler un SMS au 33700 détaille la procédure, et nous avons expliqué ce que devient concrètement un signalement.

Pour la prospection téléphonique, Bloctel reste le dispositif de référence ; il ne couvre pas les SMS publicitaires, mais réduit la pression globale quand votre numéro circule.

Si rien n'y fait

Quand un annonceur ignore vos demandes STOP répétées, la CNIL accepte les plaintes en ligne pour prospection non consentie. Conservez les messages : captures d'écran datées, numéro expéditeur, horodatage. Un petit carnet de notes à spirale suffit souvent à tenir la chronologie de vos démarches, et cette trace écrite pèse lourd si le dossier avance.

Protéger la source : d'où vient votre numéro ?

Un 38xxx ne sort pas de nulle part. Si vous recevez soudain plusieurs campagnes de marques que vous ne connaissez pas, c'est que votre numéro a changé de mains : case pré-cochée lors d'un achat, formulaire de jeu-concours, revente d'un fichier, ou fuite de données.

Quelques réflexes qui assèchent durablement le flux :

• cloisonnez : un numéro pour vos proches et vos comptes sensibles, un second pour les commerces et les livraisons ;
• décochez systématiquement les cases « recevoir nos offres par SMS » et celles concernant les « partenaires » ;
• vérifiez les fuites connues liées à votre numéro, comme expliqué dans Votre numéro de téléphone a fuité ;
• limitez l'exposition physique de vos codes et identifiants : un gestionnaire de mots de passe évite de noter un code de secours sur un papier qui traîne, et une clé de sécurité FIDO2 remplace avantageusement l'authentification par SMS sur les comptes les plus critiques.

Sur ce dernier point, l'enjeu dépasse la publicité. Tant que vos comptes dépendent d'un code reçu par SMS, celui qui contrôle votre ligne contrôle vos accès. Une pochette antivol pour smartphone ne protège que l'objet ; c'est le second facteur d'authentification qui protège le compte.

FAQ

Recevoir un SMS d'un numéro en 38xxx est-il payant ?

Non. La réception d'un SMS depuis un numéro court français est gratuite et n'est pas décomptée de votre forfait. Seuls les services SMS+ auxquels vous avez souscrit volontairement peuvent entraîner une facturation, qui apparaît alors sur votre facture mobile.

38046, 38180, 38047 : sont-ce les mêmes entreprises ?

Non, et un même numéro peut changer d'annonceur dans le temps. Ces numéros sont loués par des agrégateurs SMS à leurs clients ; le seul moyen fiable d'identifier l'émetteur est la signature du message lui-même.

Répondre STOP coûte-t-il quelque chose ?

Non, la réponse STOP à un numéro court est gratuite et non surtaxée. C'est une obligation réglementaire pour tout message de prospection. En revanche, ne répondez jamais STOP à un SMS manifestement frauduleux : cela confirmerait que votre numéro est actif.

Comment distinguer un vrai 38xxx d'un numéro usurpé ?

Regardez le contenu, pas l'expéditeur. Un message légitime nomme l'entreprise, ne demande ni paiement ni code, et renvoie vers le domaine officiel de la marque. En cas de doute, n'utilisez jamais le lien : ouvrez vous-même l'application ou le site de l'enseigne.

Puis-je appeler un numéro court en 38xxx ?

Non. Les numéros courts SMS ne sont pas des numéros vocaux. Un appel vers un 38xxx échoue ou aboutit à un message d'erreur de l'opérateur. Pour joindre une marque, passez par son service client officiel.

Que faire si j'ai cliqué sur le lien d'un faux SMS ?

Ne saisissez rien, fermez la page, et si vous avez déjà renseigné des données bancaires, appelez immédiatement votre banque pour faire opposition. Déposez ensuite plainte et signalez le message au 33700 : la marche à suivre complète est décrite dans notre guide Vous avez été piégé par un SMS : les 72 heures qui décident de la suite.