Réponse courte : France Travail (ex-Pôle emploi) et le service Mon Compte Formation vous envoient de vrais SMS — convocation à un entretien, rappel d'atelier, code de connexion, actualisation mensuelle. Ces messages arrivent d'un numéro court ou d'un expéditeur alphanumérique, sont gratuits à la réception, et ne demandent jamais votre mot de passe, votre numéro de sécurité sociale complet, un RIB ni un paiement. Tout SMS qui promet de « débloquer », « convertir » ou « sauver » vos droits CPF contre un formulaire est une arnaque : à transférer au 33700.
Mis à jour le 29 octobre 2026.
Il y a deux types de personnes qui reçoivent ces SMS. Celles qui sont réellement inscrites à France Travail, en formation ou en reconversion — et pour qui un message manqué peut avoir des conséquences très concrètes. Et celles qui n'ont rien demandé, mais dont le numéro figure dans un fichier de prospection quelque part.
Les escrocs ont compris que les deux publics réagissent. Le premier parce qu'il attend un message. Le second parce que « vous disposez de 2 487 € de droits à la formation » est une phrase difficile à ignorer.
France Travail m'envoie-t-il vraiment des SMS ?
Oui. Depuis plusieurs années, le SMS est un canal officiel de relation avec les demandeurs d'emploi. France Travail l'utilise notamment pour :
- rappeler qu'un entretien ou un atelier est programmé (date, heure, agence) ;
- signaler qu'un courrier ou un document est disponible dans l'espace personnel ;
- rappeler la période d'actualisation mensuelle, entre le 28 du mois et le 15 du suivant ;
- envoyer un code de vérification lors d'une connexion ou d'une création de compte ;
- transmettre une offre d'emploi ou une invitation à un salon de recrutement, quand vous avez accepté ce type d'alerte.
Ces notifications se paramètrent depuis votre espace personnel sur francetravail.fr, rubrique « Mon profil » / préférences de contact. Si vous recevez trop de messages, c'est là qu'on coupe — pas en répondant au message.
Le point essentiel : un SMS France Travail informe, il ne traite pas un dossier. Il vous renvoie vers votre espace personnel ou vers votre conseiller. Jamais vers un formulaire externe demandant vos identifiants.
À quoi ressemble un vrai SMS de France Travail ?
Le message est court, impersonnel, sans urgence artificielle, et il ne contient le plus souvent aucun lien — ou alors un lien vers un domaine en francetravail.fr. Exemple de structure typique :
« Bonjour, nous vous rappelons votre entretien du 05/11 à 14h00 à l'agence de [ville]. En cas d'empêchement, prévenez votre conseiller depuis votre espace personnel. »
Ce qui doit vous alerter dans un message qui se présente comme venant de France Travail :
| Élément du SMS | Vrai message | Signal d'arnaque |
|---|---|---|
| Expéditeur | Numéro court (3xxxx) ou nom alphanumérique | Numéro mobile 06/07, ou +33 6 avec un préfixe étranger |
| Lien | Aucun, ou domaine francetravail.fr | Domaine inconnu, raccourci (bit.ly), orthographe approchante |
| Demande | Consulter votre espace, contacter le conseiller | Mot de passe, RIB, carte bancaire, pièce d'identité |
| Ton | Neutre, administratif | « Dernier rappel », « sous 24 h », « radiation immédiate » |
| Montant | Jamais de somme à payer | « Frais de dossier », « 1,90 € de vérification » |
La mention d'un paiement, même ridiculement faible, est le marqueur le plus fiable. Aucune démarche France Travail n'exige de régler quelque chose par SMS.
Pourquoi les SMS « CPF » sont-ils presque toujours frauduleux ?
Parce que le démarchage sur le compte personnel de formation est interdit par la loi. La loi n° 2022-1587 du 19 décembre 2022 interdit la prospection commerciale — par téléphone, SMS, e-mail ou messagerie — visant à proposer des formations éligibles au CPF. Autrement dit : un SMS qui vous parle de vos droits CPF et vous propose une formation, un bilan, un « déblocage » ou une « conversion » est, par construction, en infraction.
Le vrai service s'appelle Mon Compte Formation et il est géré par la Caisse des dépôts. Il communique essentiellement depuis le site moncompteformation.gouv.fr et l'application mobile officielle. Il peut vous envoyer un code de connexion par SMS, ou une notification liée à un dossier d'inscription que vous avez vous-même ouvert. Il ne vous démarche pas.
Les variantes de SMS frauduleux les plus courantes :
- « Vos droits CPF expirent le 31/12, dernière chance de les utiliser. »
- « Un solde de 2 487 € est disponible sur votre compte formation. Cliquez pour le débloquer. »
- « Votre dossier de formation a été suspendu, confirmez votre identité. »
- « Nouvelle réforme : vos droits seront convertis en euros, mettez à jour votre compte. »
Le point commun : une date butoir inventée. Les droits inscrits sur le CPF ne sont pas soumis à une date de péremption annuelle. Cette urgence n'existe que pour vous empêcher de réfléchir.
Ce que l'escroc cherche réellement
Dans le cas du faux SMS CPF, le but n'est pas un virement immédiat. C'est l'accès à votre compte. Avec votre numéro de sécurité sociale, votre identifiant FranceConnect et un code reçu par SMS que vous allez recopier sur une fausse page, l'escroc inscrit un dossier de formation fictif auprès d'un organisme complice. Vos droits partent, la formation n'a jamais lieu, et vous découvrez le trou des mois plus tard.
C'est exactement la mécanique que nous décrivons dans l'article sur les codes de vérification utilisés pour prendre le contrôle d'un compte : le code n'est pas volé, il est demandé, et c'est la victime qui le livre.
Un réflexe simple évite la plupart de ces situations : ne jamais saisir un code reçu ailleurs que dans l'application ou le site que vous venez d'ouvrir vous-même. Pour les comptes vraiment sensibles, une clé de sécurité FIDO2 supprime carrément le code SMS de l'équation, puisqu'il n'y a plus rien à recopier.
Comment vérifier un SMS de convocation sans cliquer ?
En trois gestes, sans jamais toucher au lien.
- Ouvrez votre espace personnel vous-même. Tapez
francetravail.frdans le navigateur ou passez par l'application officielle. Toute convocation réelle y figure, dans « Mes échanges avec France Travail » ou l'agenda. Si rien n'apparaît, le SMS est faux. - Appelez le 3949. C'est le numéro officiel de France Travail pour les demandeurs d'emploi. Un conseiller confirme en quelques secondes si une convocation existe à votre nom.
- Comparez avec vos messages précédents. Les vrais SMS d'un même émetteur arrivent dans le même fil de discussion, sous le même expéditeur. Un message isolé, dans une conversation nouvelle, signée différemment, est suspect.
Attention toutefois : le fil de discussion n'est pas une preuve absolue. L'usurpation d'expéditeur permet d'insérer un faux message dans une vraie conversation — un phénomène détaillé dans notre article sur le spoofing d'expéditeur et les SMS qui s'affichent dans le bon fil. Le seul test fiable reste la vérification depuis le site officiel, ouvert par vous.
Et si la convocation est vraie mais que je l'ai manquée ?
Ne laissez pas le doute s'installer : une absence non justifiée à un entretien peut entraîner une radiation. Contactez votre conseiller depuis votre espace personnel ou par le 3949 en expliquant la situation. Le fait d'avoir soupçonné une arnaque n'est pas un motif d'excuse automatique, mais un signalement rapide est toujours mieux reçu qu'un silence.
Pour les personnes en recherche active, garder une trace écrite de toutes les démarches change beaucoup de choses en cas de litige. Un carnet de suivi de candidatures, même basique, suffit à reconstituer une chronologie que votre mémoire ne retiendra pas.
Les SMS d'organismes de formation : légitimes ou pas ?
Un organisme de formation peut vous écrire légitimement si vous êtes déjà inscrit chez lui : rappel de session, lien de visioconférence, émargement, convocation à un examen. C'est une relation contractuelle existante, encadrée par le RGPD comme toute communication de service.
Ce qu'il ne peut pas faire : vous démarcher à froid sur le CPF. Même si l'organisme est réellement certifié Qualiopi, même si la formation existe, le canal est illégal. La CNIL a sanctionné à plusieurs reprises des acteurs du secteur pour prospection non consentie ; ses décisions sont publiées sur cnil.fr.
Deux cas intermédiaires méritent attention :
- Vous avez laissé votre numéro sur un comparateur de formations. Vous avez alors peut-être consenti à être recontacté. Les SMS sont légaux dans leur principe, mais la mention CPF reste interdite. Répondez STOP — nous expliquons dans notre article sur l'efficacité réelle du STOP ce que ce mot déclenche vraiment selon l'expéditeur.
- Vous avez candidaté à une offre d'emploi. Certains faux recruteurs enchaînent sur une « formation obligatoire avant embauche », payante. C'est un montage classique, voisin des faux recrutements que nous avons documentés par ailleurs.
Quels numéros utilisent réellement ces services ?
France Travail et la Caisse des dépôts passent par des plateformes d'envoi professionnelles (messagerie A2P). Les numéros courts changent au fil des marchés publics, et aucune liste officielle exhaustive n'est publiée. C'est précisément pour cela qu'il ne faut pas fonder son jugement sur le numéro seul.
Deux repères utiles malgré tout :
- Un SMS de service légitime en France arrive d'un numéro court à 5 chiffres (tranches 3xxxx, 2xxxx, 6xxxx) ou d'un expéditeur alphanumérique — un nom en lettres, non répondable. Notre page sur les numéros courts et leur signification détaille les tranches et leur tarification.
- Un organisme public ne vous écrit jamais depuis un 06 ou un 07 personnel. Si c'est le cas, c'est soit une arnaque, soit un conseiller qui utilise son mobile professionnel — ce qui reste possible mais ne concerne jamais une demande de données.
Pour comprendre la logique générale de lecture d'un expéditeur, l'article D'où vient ce SMS ? donne la méthode complète.
Que faire concrètement d'un faux SMS France Travail ou CPF ?
Dans l'ordre, et sans précipitation :
- Ne cliquez pas, ne répondez pas. Répondre à une campagne frauduleuse valide votre numéro comme actif.
- Transférez le message au 33700. C'est la plateforme officielle de signalement des spams et fraudes par SMS, gratuite depuis les quatre opérateurs français. Le service renvoie un SMS demandant le numéro de l'expéditeur : transférez-le aussi. Notre article sur ce que devient votre signalement au 33700 explique la suite de la chaîne.
- Signalez le site de phishing sur la plateforme Phishing Initiative et, si vous avez transmis des données, sur cybermalveillance.gouv.fr.
- Bloquez l'expéditeur dans votre application de messages, puis supprimez le message — après signalement, pas avant.
Si vous avez déjà saisi vos identifiants
Agissez dans l'heure :
- changez immédiatement votre mot de passe sur
francetravail.fretmoncompteformation.gouv.fr, depuis un appareil que vous ouvrez vous-même ; - vérifiez dans Mon Compte Formation l'historique des dossiers d'inscription : un dossier que vous ne reconnaissez pas doit être annulé et signalé sans attendre ;
- si vous avez communiqué un numéro de carte bancaire, appelez l'opposition de votre banque ;
- déposez plainte au commissariat ou en gendarmerie, avec les captures d'écran. L'usurpation d'identité numérique est réprimée par l'article 226-4-1 du code pénal.
La chronologie détaillée des bons réflexes figure dans les 72 heures qui suivent un SMS piégé.
Une précaution matérielle vaut la peine quand on gère une reconversion depuis son téléphone : un gestionnaire de mots de passe limite les dégâts, parce qu'il ne propose pas de remplir automatiquement un identifiant sur un domaine qui n'est pas le bon. C'est un filet de sécurité silencieux, plus fiable que la vigilance humaine à 7 h du matin. Dans le même esprit, un filtre de confidentialité pour écran évite qu'un code reçu en salle d'attente d'agence soit lu par le voisin.
Pourquoi mon numéro est-il ciblé alors que je ne cherche pas d'emploi ?
Parce que ces campagnes ne ciblent personne en particulier. Elles sont envoyées en masse sur des plages de numéros, parfois générées séquentiellement. Le CPF concerne potentiellement tout actif ou ancien actif en France : le taux de « pertinence » apparente est donc énorme, ce qui rend la campagne rentable même avec un très faible taux de clic.
S'y ajoutent les fuites et reventes de fichiers. Si votre numéro circule depuis un formulaire de comparateur, un jeu-concours ou une base compromise, vous recevrez ces vagues plus souvent que la moyenne. La méthode de vérification et de limitation est décrite dans notre guide sur les numéros ayant fuité.
Un cloisonnement simple réduit durablement le bruit : un numéro pour les proches et les comptes sensibles, un autre pour les formulaires et les inscriptions. Une carte SIM prépayée ou une eSIM secondaire suffit pour le second usage.
FAQ
France Travail peut-il me radier par SMS ?
Non. Une décision de radiation fait l'objet d'une notification écrite motivée, accessible dans votre espace personnel et envoyée par courrier ou courriel. Un SMS peut éventuellement signaler qu'un courrier est disponible, mais jamais prononcer la décision ni demander une action payante pour l'éviter.
Mes droits CPF ont-ils une date d'expiration ?
Non, les droits acquis restent inscrits sur le compte. Les SMS annonçant une expiration « au 31 décembre » ou une « conversion automatique » exploitent une peur infondée. Seule référence fiable : votre solde affiché sur moncompteformation.gouv.fr.
Le 3949 est-il payant ?
Depuis 2019, l'appel au 3949 est gratuit depuis les lignes fixes et mobiles en France métropolitaine ; seul le coût éventuel de la communication selon votre forfait s'applique. Les tarifs officiels sont indiqués sur francetravail.fr.
J'ai reçu un vrai code de connexion sans avoir rien demandé. Que faire ?
Ne le communiquez à personne et ne le saisissez nulle part. Cela signifie souvent que quelqu'un tente de se connecter à votre compte avec votre identifiant. Changez votre mot de passe immédiatement et, si les tentatives se répètent, signalez-le au service concerné.
Un organisme de formation peut-il me contacter par SMS légalement ?
Oui, s'il existe déjà une relation contractuelle (vous êtes inscrit à une session) ou si vous avez consenti à être recontacté. Mais toute prospection mentionnant le CPF est interdite depuis la loi du 19 décembre 2022, quel que soit le canal.
À retenir : France Travail et Mon Compte Formation vous écrivent pour vous renvoyer vers votre espace personnel, jamais pour vous faire remplir un formulaire externe. Dès qu'un SMS parle d'argent, d'identité à confirmer ou de droits qui expirent, la bonne réaction tient en deux gestes : ouvrir soi-même le site officiel, et transférer le message au 33700. Pour les cas limites, la page reconnaître les arnaques par SMS regroupe les modèles de messages les plus fréquents.
