Il destinatario non ha ricevuto nulla

Una volta che il gateway ha accettato un messaggio, questo esce dal nostro perimetro. Le cause di una mancata ricezione si collocano quindi quasi tutte a valle, e alcune non sono verificabili affatto: un limite che conviene conoscere prima di cercare a lungo.

Le cause, dalla più frequente alla più rara

1. 1

   Il numero era valido ma sbagliato

   Un numero formattato correttamente ma trascritto male parte senza errori: arriva a qualcun altro. È di gran lunga la causa più frequente.

2. 2

   Il telefono era spento o fuori copertura

   La rete conserva il messaggio e lo consegna più tardi, di solito nelle ore successive al rientro del telefono sulla rete.

3. 3

   L'operatore ha filtrato il messaggio

   Gli operatori applicano i propri filtri anti-spam al traffico proveniente dai gateway. Un messaggio può essere bloccato senza che né voi né noi ne veniamo informati.

4. 4

   Il destinatario ha bloccato il numero mittente

   Il nostro numero di gateway è condiviso. Se è stato bloccato sul telefono del destinatario, i vostri messaggi non compariranno.

Cosa fare

1. 1

   Verificate il numero cifra per cifra

   Rileggetelo dalla fonte originale invece che dal modulo, dove l'errore iniziale si ripeterebbe identico.

2. 2

   Lasciate passare qualche ora

   Un telefono spento riceve i messaggi in attesa quando viene riacceso. Rinviare subito il messaggio serve solo a duplicarlo.

3. 3

   Chiedete al destinatario di controllare i suoi filtri

   Alcuni telefoni archiviano i messaggi da numeri sconosciuti in una cartella separata, dove passano facilmente inosservati.

4. 4

   Usate un altro canale se è urgente

   Né noi né voi possiamo forzare la consegna. Per un messaggio che deve assolutamente arrivare, una telefonata resta più sicura.

Domande frequenti