O meu SMS não foi enviado

Quando o envio falha ao nível do formulário, a causa é quase sempre local: o número, o conteúdo da mensagem ou uma confirmação já utilizada. Estas situações são distintas de uma mensagem que partiu mas nunca chegou, que tem a sua própria página.

As causas, da mais frequente à mais rara

1. 1

   O número não é um telemóvel francês válido

   O serviço só aceita números de dez dígitos começados por 06 ou 07. Um número fixo, um formato internacional introduzido com +33 ou um espaço a mais bastam para falhar a validação.

2. 2

   A mensagem fica vazia após a conversão

   Os caracteres fora do alfabeto GSM-7 são convertidos ou removidos antes do envio. Uma mensagem composta apenas por emojis ou por um alfabeto não latino pode acabar vazia, e uma mensagem vazia não segue.

3. 3

   A confirmação já foi utilizada

   Cada confirmação é de utilização única. Recarregar a página ou clicar duas vezes consome a autorização, e o segundo envio é recusado.

4. 4

   A gateway não respondeu

   Mais raramente, a gateway está momentaneamente inacessível. O formulário assinala-o, em vez de dar o envio como bem-sucedido.

O que fazer

1. 1

   Verifique o formato do número

   Dez dígitos, começados por 06 ou 07, sem espaços nem indicativo internacional. Retire tudo o que possa ter vindo colado de um livro de endereços.

2. 2

   Controle a mensagem com o contador

   O contador de caracteres mostra-lhe no que se torna a sua mensagem: se quase nada restar após a conversão, reescreva-a com caracteres latinos simples.

3. 3

   Recomece a partir do formulário, sem recarregar

   Inicie um novo envio a partir da página inicial em vez de atualizar a página de confirmação, o que invalidaria a autorização.

4. 4

   Tente novamente um pouco mais tarde

   Se o erro persistir ao longo de várias tentativas com um número que sabe ser válido, a falha é do nosso lado: o formulário de contacto serve para no-lo comunicar.

Perguntas frequentes