Não recebi resposta
A resposta não chega onde a espera.
É a pergunta mais frequente, e assenta num mal-entendido simples: a mensagem parte do número da nossa gateway, não do seu. A resposta do destinatário volta, portanto, para a gateway e aparece numa página pública — nunca no seu telemóvel.
As causas, da mais frequente à mais rara
- 1
A resposta chegou à gateway, não a si
O destinatário responde ao número que vê, o da gateway. O seu próprio número nunca lhe foi transmitido, e o formulário nunca lho pediu.
- 2
O destinatário não sabia quem estava a escrever
Sem assinatura no texto, recebeu uma mensagem de um número desconhecido e simplesmente não respondeu.
- 3
A resposta ainda não está visível
A lista das mensagens recebidas fica em cache durante alguns minutos: uma resposta muito recente pode ainda não aparecer.
- 4
O destinatário respondeu por outra via
Se o conhecer, pode ter respondido por outro canal em vez de o fazer para o número apresentado.
O que fazer
- 1
Consulte a página das mensagens recebidas
As respostas que chegaram à gateway figuram aí, da mais recente para a mais antiga.
- 2
Filtre pelo número do destinatário
O filtro lateral mostra apenas as mensagens provenientes do número que contactou.
- 3
Assine as suas próximas mensagens
Acrescente o seu nome próprio ao texto: sem isso, o destinatário não faz ideia de quem lhe escreve.
- 4
Indique o seu número para uma troca privada
As respostas recebidas na gateway são públicas. Para uma conversa confidencial, indique o seu próprio número na mensagem.
Perguntas frequentes
As respostas são privadas?+
Não. As mensagens recebidas no número da gateway são publicadas publicamente: nunca troque aí informações sensíveis.
Posso receber as respostas no meu telemóvel?+
Não. O serviço não conhece o seu número e por isso não lhe pode reencaminhar nada; é essa a contrapartida de um envio sem registo.
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